用户端使用说明

1. 打开小程序并授权登录按提示完成微信授权 / 手机号绑定。
2. 选择身份在角色选择页选择居民或物业/个体工商户。
3. 完善资料（如需要）物业/工商户可在「我的」维护企业相关信息。

• 首页：展示所在小区（可引导选择）；预约下单入口；「合同公司」入口；系统公告、信息公示、联系客服、我的订单捷径。
• 订单：按状态查看全部订单。物业还可切换「我的订单 / 小区订单」（小区订单=本小区居民下的单，不含物业自己下的单）。
• 消息：系统通知（接单、出发、入厂、完成、退费、合同审核等）。
• 我的：个人资料、钱包、账户安全（换绑手机 / 改密）；物业主账号审核通过后可进「物业成员」。

1. 首页按提示进入选小区（也可稍后）。
2. 用地图选点，系统列出附近小区，确认后绑定账号。
3. 之后下单会带上当时所属小区；换小区只影响新订单，老订单仍按下单时小区归属。

1. 首页进入合同公司。
2. 选择运输公司、填写合同到期日、上传合同照片后提交。
3. 等待平台管理后台审核（不是运输公司自己审）。运输公司电脑端只能查看合同信息。
4. 审核通过且在有效期内：下单时运输公司锁定为签约公司，不可改选其他公司。
5. 待审 / 已驳回 / 已过期：不会按合同锁定；驳回可看原因后重提；过期需重新申请。

1. 进入预约首页点击预约下单，选择或确认清运地址与联系人（须含地区、经纬度；系统需识别所属街道 towncode，否则无法匹配运输公司）。
2. 确认订单信息
   • 上传现场照片（下单附图，便于运输公司判断）
   • 选择预约时段（由平台「预约配置」维护；须满足提前量，如至少提前 N 小时）
   • 选择计费方式：按车或按袋
   • 按车：选择燃油/新能源、车型、吨位容积、车辆数；查看预估运费与处置费
   • 按袋：填写袋数；受平台「单次最多袋数 / 周期内下单次数」限制，超限会提示改用按车
   • 选择垃圾类型；阅读并同意相关协议
   • 若平台关闭自动派单：在运营范围内自选运输公司；有有效合同时公司被锁定不可改
3. 提交并支付进入收银台，可用微信支付或钱包余额；注意支付倒计时（超时未付可能关闭）。
4. 支付成功订单进入运输公司「待接单」；未支付时调度端可能看到单但不会出现接单按钮。

追加订单

主单进行中且业务允许时，可追加车辆/费用并再次支付。追加车辆仍需运输公司派车。

开票与准运证

完成后按页面提示申请发票；详情中可查看运输准运证（如有）。

• 运费（按车）：按所选档位，初始里程内一口价；超出按公里加收。
• 运费（按袋）：袋数 × 平台统一袋装单价；不涉及运输里程与处置费。
• 处置费：按车清运时通常按满重预付；入厂过磅后按实重结算，实重偏低时可能产生退差。

• 充值：微信支付，或对公汇款后由平台认领入账。
• 提现：最低金额一般为 1 元，提交后需平台审核。

• 看不到预约时段？联系平台确认后台是否已配置预约时段。
• 支付后一直待派单？等待运输公司接单派车，或联系客服催办。
• 处置费为什么退了一笔？多为过磅实重低于预付满重，系统自动退差。