用户端使用说明

1. 打开小程序并授权登录按提示完成微信授权 / 手机号绑定。
2. 选择身份在角色选择页选择居民或物业/个体工商户。
3. 完善资料（如需要）物业/工商户可在「我的」维护企业相关信息。

• 首页：预约下单入口、系统公告、信息公示、联系客服、我的订单捷径。
• 订单：按状态查看全部订单。
• 消息：系统通知（入厂、完成、退费等）。
• 我的：个人资料、钱包、账户安全（换绑手机 / 改密）。

1. 进入预约首页点击预约下单，选择或新增清运地址与联系人。
2. 确认订单信息
   • 上传现场照片（下单附图，便于运输公司判断）
   • 选择预约时段（由平台后台配置）
   • 选择计费方式：按车或按袋
   • 按车：选择燃油/新能源、车型、吨位容积、车辆数
   • 按袋：填写标准袋数量
   • 选择垃圾类型，查看预估运费与处置费
3. 提交并支付进入收银台，可用微信支付或钱包余额；注意支付倒计时。
4. 支付成功订单进入待派单 / 运输公司接单流程，可在「订单」中跟踪。

追加订单

主单进行中且业务允许时，可追加车辆/费用并再次支付。追加车辆仍需运输公司派车。

开票与准运证

完成后按页面提示申请发票；详情中可查看运输准运证（如有）。

• 运费（按车）：按所选档位，初始里程内一口价；超出按公里加收。
• 运费（按袋）：袋数 × 平台统一袋装单价；不涉及运输里程与处置费。
• 处置费：按车清运时通常按满重预付；入厂过磅后按实重结算，实重偏低时可能产生退差。

• 充值：微信支付，或对公汇款后由平台认领入账。
• 提现：最低金额一般为 1 元，提交后需平台审核。

• 看不到预约时段？联系平台确认后台是否已配置预约时段。
• 支付后一直待派单？等待运输公司接单派车，或联系客服催办。
• 处置费为什么退了一笔？多为过磅实重低于预付满重，系统自动退差。