运输公司 · 小程序使用说明

1. 打开小程序 → 角色选择页点我是运输公司。
2. 按提示完成微信授权 / 绑定手机号登录。
3. 登录成功进入订单处理页；系统会绑定到您所属的运输公司。

• 订单处理：全部业务订单列表；按状态 Tab 筛选；在列表上直接接单 / 拒单 / 派车 / 改派 / 审核。
• 我的：消息通知、个人资料、钱包（仅主账号）、派单记录、改派记录、拒单审核记录、平台协议、换绑手机、修改密码、退出登录。

列表卡片一般展示：订单号、状态、清运地址、下单联系人、物业联系人（若有）、电话、导航、垃圾类型、预约时段、车数、实付款、平台手续费；已派车辆会显示司机头像、姓名、车牌与司机响应状态。

接单

1. 打开「待接单」或「全部」，找到目标订单，核对地址、预约时段、车型/吨位、费用。
2. 点击接单，成功后进入「待派单」。

拒绝接单

1. 点击拒绝接单。
2. 填写拒绝原因，上传佐证材料（照片，按页面上限）。
3. 提交后订单进入「已拒绝」；自动派单场景下系统可能为用户改派其他公司（以平台规则为准）。

• 何时可改：订单已支付；且仍为待接单，或已受理但尚未派出任何司机。
• 怎么改：选择近几日日期 + 平台配置的预约时段；不可选已过期、或不满足「提前量」的时段。
• 已开始派车后通常不能再改约，需先处理派车关系或联系平台。

1. 确认订单已接单（待派单 / 进行中空车位）。
2. 点击派车：① 选择车牌 → ② 选择司机 → ③ 可选上传准运证（JPG/PNG/PDF，可跳过）→ 确定。
3. 系统只展示本公司已启用的司机与车辆；同一订单内司机、车牌不可重复。
4. 车型、是否新能源、吨位/方数档位需与订单匹配，且车辆未被其他在途单占用，否则会提示无可用车辆。

追加单

用户在主单进行中追加车辆并支付后，列表会出现追加区块：显示追加单号、车数、费用等，并按车位数显示空槽「派车」。主单已接单后，追加单一般继承受理状态，可直接按车位派车。进行中 Tab 可能提示「有追加待派车」。

改派

• 条件：订单已受理且未完结；该司机尚未点「已开始」；且不是「拒单审核中」。
• 操作：点改派 → 填写改派原因（若页面要求）→ 重新选车选司机提交。
• 司机一旦开始清运，该车位不可再改派。

司机拒单审核

• 司机在司机端提交拒单后，车辆状态为「拒单审核中」，列表出现审核。
• 查看原因与材料后：通过（同意拒单，随后需改派）或不通过（驳回，司机回到待接单）。
• 历史可在「我的 → 拒单审核记录」只读查阅。

• 地址与联系人、预约时段、车型吨位、费用拆分（运费、手续费等）。
• 三类照片：用户下单附图、司机清运前（到达）照片、清运后（卸车）照片。
• 已指派司机/车牌、司机响应状态、地磅重量（有则显示）、准运证。
• 已完成订单可查看轨迹回放（H5 插件页）。

• 消息通知：查看站内信并标已读；运营定向通知与订单提醒都在这里。
• 钱包（主账号）：查看余额、流水；提现需填金额（一般最低约 1 元）、开户行、卡号、持卡人，并按短信验证提交；提现由平台管理后台审核。
• 派单记录 / 改派记录：只读留痕，便于对账与追责。
• 个人资料：可改头像、姓名；企业名称等只读。
• 合同签约申请在用户端「合同公司」；调度小程序不办理合同审核（平台后台审核；电脑端可查看合同信息）。

打开调度电脑端说明 →

• 待接单没有接单按钮？确认用户是否已支付；未支付不会开放接单。
• 派车提示无可用车辆？检查车型、新能源、吨位方数是否匹配，车辆是否停用或已被占用；必要时在电脑端维护后再试。
• 找不到司机/车辆？小程序不维护档案，请到电脑端录入并设为启用。
• 员工看不到钱包？正常，仅主账号可见。