使用说明 · 运输公司端
Dispatch Manual

运输公司端使用说明

调度与公司管理。业务可在微信小程序(运输公司身份)电脑端调度 Web完成;电脑端更适合批量管理、监控与财务。

小程序调度 电脑端 DD_web 接单 · 派车 · 监控 · 财务

01账号与登录

节点由平台后台创建后,方可登录对应端。

  • 平台管理后台先创建「调度中心 / 运输公司」节点,并绑定拥有者或员工手机号。
  • 小程序:角色选择「我是运输公司」。
  • 电脑端:打开运输公司调度 Web 登录;钱包提现等能力通常仅主账号可用。

02订单处理主流程

接单 → 派车 → 执行跟踪 → 改派 / 拒单审核。

  1. 待接单用户支付后订单进入待接单。核对地址、时段、车型吨位、费用后:
    • 接单:进入待派单
    • 拒绝接单:填写原因,可上传凭证
  2. 派车为每个车位选择司机 + 车辆(吨位/容积、燃油/新能源需匹配订单)。追加订单有空车位时需再次派车。
  3. 司机执行司机开始清运后订单为运输中;可在详情查看司机、车牌、现场照片、地磅重量等。
  4. 改派在规则允许时,将任务改派给其他司机/车辆。
  5. 司机拒单审核司机提交拒单后,在「拒单审核」中同意或驳回;同意后需及时改派。
派车时系统会校验运力:同车型、是否新能源、以及吨位/方数档位是否匹配,并考虑已占用运力,避免超配。

03小程序菜单

移动端侧重订单处理与日常审核。

  • 订单处理:全部 / 待接单 / 待派单 / 进行中 / 已完成 / 已拒绝 / 已取消
  • 我的:资料、钱包(主账号提现)、派单记录、改派记录、拒单审核记录、换绑手机

04电脑端(调度 Web)功能

适合批量管理、监控与财务查看。

菜单用途
订单管理接单/拒单、派车、改派、详情(含用户附图、清运前/后照片)
司机管理新建 / 编辑 / 解雇司机
车辆管理录入车牌、车型、吨位容积、设备厂商;启用/停运/注销
订单监控在途监控、轨迹回放;可生成分享链接
拒单审核处理司机拒单
财务统计营收趋势、结算明细
个人中心档案、钱包提现与明细
车辆维护时需选择设备厂商(称重/轨迹相关);车牌须与处置地磅 ERP 中车号一致,否则可能采不到过磅重量。

05订单详情照片说明

三类照片分别对应下单、到场与完工。

  • 用户下单附图:用户下单时上传
  • 清运前照片:司机到达现场打卡
  • 清运后照片:司机作业完成打卡(影响自动拉磅)

06财务与提现

运费结算入公司钱包,提现需平台审核。

  • 运输费按订单规则结算入公司钱包(具体以平台结算逻辑为准)。
  • 提现一般最低 1 元,提交后由管理后台审核。

07常见问题

派车与过磅相关问题优先排查。

  • 派车提示无可用车辆?检查车型、新能源属性、吨位方数是否与订单一致,以及车辆是否已被其他在途单占用。
  • 司机已过磅但处置看不到重量?核对车牌;确认司机已传清运后照片;等待定时任务或让地磅员在确认接收时触发即时查询。